Return and refund policy

Im Schweizer Online-Handel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustürgeschäfte und ähnliche Verträge, nicht für Bestellungen über einen Onlineshop. Acid Tears gewährt freiwillig ein Rückgaberecht.

Frist

14 Tage ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen

●      Die Ware ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inklusive aller Etiketten.

●      Die Rücksendung wird vorgängig per E-Mail an info@acidtears.ch angemeldet.

●      Die Rücksendekosten trägt die Kundschaft.

Ablauf

Melde die Rücksendung per E-Mail an info@acidtears.ch mit Bestellnummer und Artikel. Wir bestätigen die Rücksendung und nennen die Retourenadresse. Sende die Ware ausreichend frankiert und geschützt zurück.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 10 Arbeitstagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Mängel

Die Ware ist nach Erhalt zu prüfen. Mängel sind unverzüglich, spätestens innert 7 Tagen, per E-Mail zu melden; andernfalls gilt die Ware als genehmigt (Art. 201 OR). Bei berechtigter Mängelrüge wählen wir zwischen Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe (Art. 210 Abs. 1 OR).

Nicht als Mangel gelten übliche Abweichungen in Farbe, Passform und Druckbild sowie Verschleiss durch normale Nutzung oder unsachgemässe Pflege entgegen dem Pflegeetikett.

Transportschäden melde bitte sofort, mit Foto.